la industria dehospitalidad Siempre está buscando innovaciones que puedan mejorar la experiencia del huésped y hacer el servicio más eficiente.
En los últimos años, yo camareros robots (y más generalmente yo Robot de servicio) han hecho su aparición en numerosos restaurantes y hoteles de todo el mundo, ofreciendo una experiencia única y futurista a los clientes.
Pero, ¿qué pasaría si estos robots pudieran ir más allá del simple servicio de mesa y volverse autónomos, llegando incluso directamente a las habitaciones de los huéspedes, tal vez tomando el ascensor? Bueno, gracias a los avances en robótica e IoT, esta visión ya se ha hecho realidad.
Por lo tanto, los robots de servicio, como los robots camareros, son un ejemplo fascinante de cómo la tecnología robótica está revolucionando el mundo. digitalización en el campo hotel y de abastecimiento.
Gracias a'Internet de las Cosas, estos robots pueden interconectarse con las estructuras y sistemas de hoteles y restaurantes, permitiéndoles una mayor autonomía, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los procesos de servicio.
Los robots camareros se vuelven autónomos
Hasta hace poco, yo camareros robots se limitaban a servir comida y bebidas en las mesas de los restaurantes o entregar pedidos en lugares claramente definidos, como el vestíbulo de un hotel.
Sin embargo, con la integración deIoT y de tecnologías de navegación avanzados, estos robots han superado sus límites y ahora son capaces de llegar a las mesas y habitaciones de los clientes de forma independiente, cubriendo incluso trayectos largos.
Los robots camareros autónomos están equipados con sensores, cámaras y escáneres avanzados LiDAR (Detección de luz y rango) que les permiten mapear el medio ambiente entorno en tiempo real. Estos sensores detectan obstáculos y los evitan de forma segura en el camino.
Gracias a la navegación inteligente, los robots pueden moverse con fluidez dentro del hotel, tanto en los espacios públicos como en las zonas reservadas a los huéspedes.
Los sensores permiten a los robots salir de la multitud y evitar impactos con los clientes, sino también para reconocer a otros “colegas” robóticos para que puedan trabajar de manera sincronizada sin pisarte los dedos de los pies, o mejor dicho, las ruedas.
Además, los robots camareros pueden ser conectado a sistemas de reservas y gestión de hoteles o restaurantes. Esto significa que pueden recibir automáticamente información sobre pedidos, mesas asignadas o salas a entregar.
Además, gracias al IoT y la inteligencia artificial integrada, estos robots de servicios pueden diseñarse para comunicarse con los clientes de forma natural e interactiva. Pueden responder preguntas sobre la lista del menú, proporcionar indicaciones sobre el hotel o restaurante e incluso entretener a los invitados con juegos o historias.
¿Qué pasaría si un hotel tuviera habitaciones en varios pisos? Parece un problema pero en realidad ya no lo es.
Cómo se integran los robots con los ascensores para el servicio de habitaciones
Uno de los mayores retos a los que se han enfrentado los desarrolladores de robots camareros es precisamente este, pero la solución vino del estudio de un sistema que dotaría a los robots de la capacidad de usar el ascensor para llegar a los diferentes pisos de una estructura.
Para resolver este problema, los desarrolladores trabajaron en la compatibilidad de los robots con i sistemas de control de ascensores presente en los edificios y, gracias a ello la integración ahora es posible, los robots pueden utilizar los ascensores tal como lo haría una persona.
¿Como funciona?
Digamos que un robot necesita entregar el pedido del desayuno en la habitación del habitación 237, publicado en cuarto piso del hotel.
Desde la cocina, situada en la planta baja, el robot tendrá que caminar por un pasillo, llegar al ascensor, subirlo para subir al piso, bajar y luego llegar a la puerta de la habitación, donde también Hay que avisar al cliente de su llegada.
El robot, gracias al mapeo de la estructura realizado durante la fase de instalación, no tendrá problemas para dar el primer paso y llegar delante del ascensor.
En ese momento, gracias a uno caja de control instalado en la cabina del ascensor y conectado al panel de pulsadores, el robot podrá utilizar la conexión wifi "llamar" al ascensor sin tener que presionar físicamente el botón.
Los robots camareros esperarán entonces en una zona específica la llegada del ascensor que, una vez llegue al piso, abrirá las puertas.
Gracias a sus sensores, el robot también puede entender si el ascensor está vacío o ya lleno.
En el primer caso subirá a bordo y, con el mismo sistema de "llamada", comunicará el piso para llegar al sistema integrado del ascensor. Sin embargo, si el ascensor está lleno, el robot lo soltará nuevamente para llamarlo por segunda vez.
Una vez que llegan al piso deseado, los robots pueden llegar a la puerta del dormitorio de forma independiente del huésped.
En ese momento, utilizando nuevamente la tecnología IoT, pueden interactuar con el sistema telefónico del hotel y llamar directamente al teléfono de la habitación. De esta forma, el huésped sabrá que hay alguien en la puerta de su habitación, y podrá abrirla para tomar el pedido cómodamente.
Beneficios para clientes y huéspedes de restaurantes e instalaciones hoteleras
La introducción de robots camareros autónomos en establecimientos públicos como restaurantes y hoteles ofrece numerosos beneficios ventajas tanto a clientes/huéspedes como a actividades.
En primer lugar, el de unexperiencia sorprendente y memorable. Recibir un servicio de entrega totalmente automatizado, ya sea en la mesa de un restaurante o en la habitación de un hotel, crea inevitablemente unambiente de modernidad y tecnología lo que se traduce en un confort verdaderamente avanzado.
Además, el Precisión de los robots al realizar entregas. reduce al mínimo los errores y malentendidos, garantizando un servicio eficiente e impecable.
Además, los robots camareros se pueden configurar para almacenar las preferencias del cliente, como pedidos frecuentes o alergias alimentarias. Con esta información, los robots pueden ofrecer una servicio más personalizado, mejorando aún más la experiencia del cliente gratificante.
Por otro lado, los hoteles y restaurantes pueden beneficiarse de la mayor eficiencia operativa que traen los robots camareros autónomos.
Además, una eficiencia verdaderamente continua porque gracias al IoT los robots pueden ser monitorizados constantemente incluso en su estado de operación y mantenimiento.
De hecho, los sensores integrados pueden detectar cualquier problema o falla, permitiendo una rápida intervención del personal técnico para resolverlos. Esto ayuda reducir el tiempo de inactividad y mantener el servicio ininterrumpido.
Pero las ventajas de integrar soluciones de este tipo dentro de las actividades también repercuten en empleados humanos.
De hecho, si los robots se encargan de las entregas, el personal puede concentrarse en tareas más específicas e interactivas, mejorando la experiencia general del huésped.
Y si la preocupación es la costo de inversión, podrás dormir tranquilo.
Los robots se amortizan y garantizan un retorno de la inversión prácticamente inmediato no sólo porque optimizar los costos operativos.
Si están bien diseñados e implementados, los robots de servicio pueden, ante todo, ayudar a reducir los costos operativos, ya que requieren menos personal para el servicio. Además, el uso de robots también puede suponer una reducción del impacto medioambiental, ya que algunos modelos están diseñados para ser energéticamente eficiente y sostenible.
Por último, pero no menos importante, los robots representan una gran razón para cada actividad. curiosidad por parte de los clientes.
Esto significa que su mera presencia puede contar como herramienta de marketing muy efectivo. Basta pensar en cuántos nuevos clientes podrían verse atraídos a entrar en un restaurante por primera vez sólo para vivir la experiencia de servicio robótico.
Deja que Noitech te proyecte hacia el futuro de la hostelería
Es evidente que el futuro de la hospitalidad se verá cada vez más enriquecido por la presencia de máquinas inteligentes.
A medida que las tecnologías robóticas sigan evolucionando, veremos un aumento en la integración de estas soluciones en las instalaciones hoteleras, lo que ayudará a transformar la forma en que se prestan los servicios y a mejorar. satisfacción general de los huéspedes.
La implementación de herramientas digitales dentro de su estructura empresarial, especialmente si se completa con laintegración de soluciones robóticas, representa una evolución esencial.
La elección es entre dos opciones: quédate atrás o sé un pionero.
Si eres uno de esos emprendedores con la mirar directamente al futuro, entonces ya sabrás qué camino tomar. Lo único que tienes que hacer es elegir quién te acompañará.
En Noitech Contamos con el equipo perfecto y las soluciones tecnológicas para orientarte hacia las mejores y más convenientes opciones para que des tus primeros pasos. nuevo mundo de servicio robótico.
Nos adaptamos y personalizamos las mejores tecnologías para ponerlas al completo servicio de tus necesidades y te garantizamos asistencia Y Apoyo continuo para nunca dejarte solo.
Si quieres saber más sobre este mundo, no dudes en contactarnos, súbete a nuestro barco, te transportaremos al futuro.
