Vuoi digitalizzare il flusso di lavoro ma hai necessità di risparmiare spazio fisico, prestazioni hardware e, forse soprattutto, sui costi per le licenze dei software e per l’implementazione?

La soluzione sono i SaaS (Software as a Service), efficienti in termini di risorse offerte e capaci di offrire la potenza della gestione dei dati nel cloud con massima flessibilità e scalabilità.

Le aziende di tutte le dimensioni, dopotutto, sono ormai costantemente alla ricerca di modi per migliorare l’efficienza e la produttività affidandosi a soluzioni digitali. 

L’unico limite sta nelle diverse esigenze di ciascuna azienda, spesso alle prese con costi di gestione elevati e limitazioni strutturali che non concedono troppo spazio a soluzioni complesse e articolate.

Per questo, negli ultimi anni, si sono affermati sempre di più i prodotti basati sul concetto di Software as a Service, che stravolge il modello di distribuzione classico dei software concedendo enormi vantaggi alle aziende.

Cos’è il SaaS e come si differenzia dai software tradizionali

Il SaaS è un modello di distribuzione del software in cui l’applicazione viene ospitata su server remoti e fornita agli utenti attraverso Internet. 

In sostanza, invece di dover acquistare e installare il software direttamente sui propri dispositivi, gli utenti possono accedere all’applicazione tramite un browser web o un’applicazione dedicata. 

Il software viene quindi fornito come un servizio, consentendo agli utenti di pagare un canone periodico per l’utilizzo, anziché dover sostenere costi iniziali elevati per l’acquisto e la manutenzione del software.

Sono proprio queste le caratteristiche che differenziano le soluzioni SaaS da altre forme di software tradizionali.

La principale differenza con i software tradizionali, infatti, risiede nel fatto che per farne uso, in quel caso, le aziende devono acquistare una licenza, installare e configurare l’applicazione sui propri sistemi. 

Con il SaaS, invece, il software è ospitato su server remoti ed è accessibile tramite Internet.

Inoltre, come abbiamo accennato, il SaaS si distingue per il suo modello di pricing basato sull’abbonamento, che consente alle aziende di pagare solo per l’utilizzo effettivo del software. 

Ciò, oltre al risparmio di moneta, consente alle aziende di scalare l’utilizzo in base alle proprie esigenze in modo più flessibile rispetto al software tradizionale.

Come si sviluppano le soluzioni SaaS

Lo sviluppo di soluzioni SaaS coinvolge una serie di fasi da svolgere minuziosamente per ottenere un software funzionale e affidabile.

Gli sviluppatori, infatti, hanno molti aspetti da dover curare. Primo fra tutti quello relativo all’implementazione dell’applicazione su server scalabili e sicuri. 

Successivamente, possono occuparsi dell’interfaccia utente, mirando a creare un’esperienza intuitiva e accessibile attraverso il web o le app mobili. 

Ma questo non basta, perché i fornitori di SaaS devono anche assicurarsi che l’applicazione sia altamente affidabile e disponibile in modo continuo per gli utenti.

L’intero processo di sviluppo, però parte a monte da altre operazioni preliminari e coinvolge tecnologie e linguaggi di programmazione diversi. Proviamo, allora, a ricostruire una cartina dei passaggi che gli sviluppatori devono seguire per realizzare prodotti Saas funzionali:

Analisi delle esigenze

La fase di analisi delle esigenze è cruciale per comprendere appieno i requisiti dell’applicazione SaaS. Gli sviluppatori lavorano a stretto contatto con gli stakeholder per identificare le funzionalità richieste, le esigenze di scalabilità, la sicurezza dei dati e altri requisiti specifici del dominio. Questa fase stabilisce le basi per tutto il processo di sviluppo.

Progettazione dell’architettura

Durante la fase di progettazione, gli sviluppatori definiscono l’architettura dell’applicazione SaaS. Ciò include la progettazione dei componenti del sistema, la definizione delle interfacce utente, la pianificazione della scalabilità, l’identificazione delle interazioni con servizi esterni e la creazione di diagrammi di flusso e modelli di dati. L’obiettivo è creare un’architettura solida e scalabile che soddisfi le esigenze dell’applicazione.

Sviluppo del backend

Il backend costituisce il nucleo dell’applicazione SaaS, responsabile dell’elaborazione dei dati, della logica aziendale e dell’interazione con il database. I linguaggi di programmazione comunemente utilizzati per sviluppare il backend di un’applicazione SaaS includono:

• Python: È ampiamente utilizzato per lo sviluppo di applicazioni SaaS grazie alla sua semplicità, alla vasta gamma di librerie disponibili e al supporto per i framework web come Django e Flask.
• Node.js: Basato su JavaScript, è noto per la sua scalabilità e la sua capacità di gestire richieste asincrone. È spesso utilizzato per lo sviluppo di applicazioni in tempo reale e altamente scalabili.
• Java: È un linguaggio di programmazione popolare per lo sviluppo di applicazioni aziendali robuste. È ampiamente utilizzato nei contesti SaaS grazie alla sua scalabilità, alle prestazioni affidabili e alla vasta disponibilità di framework come Spring.

Sviluppo del frontend

Il frontend di un’applicazione SaaS si occupa dell’interfaccia utente e dell’interazione dell’utente con l’applicazione. I linguaggi di programmazione e le tecnologie comunemente utilizzati per sviluppare il frontend includono:

• HTML/CSS: Fondamentali per creare la struttura e lo stile delle pagine web.
• JavaScript: Linguaggio di scripting lato client che aggiunge interattività e funzionalità dinamiche all’interfaccia utente. Framework e librerie come React, Angular e Vue.js semplificano lo sviluppo del frontend SaaS.
• TypeScript: Versione tipizzata di JavaScript, viene utilizzato in molti progetti SaaS per fornire una maggiore sicurezza e facilità di manutenzione del codice.

Integrazione dei servizi di terze parti

Le soluzioni SaaS spesso si integrano con servizi di terze parti per ampliare le funzionalità dell’applicazione. Ciò può includere servizi di autenticazione, gateway di pagamento, servizi di archiviazione cloud e molto altro. API e SDK forniti dai fornitori di questi servizi consentono agli sviluppatori di integrare facilmente tali funzionalità nell’applicazione SaaS.

Test e controllo della qualità

La fase di test è cruciale per garantire che l’applicazione SaaS funzioni correttamente, sia sicura e abbia prestazioni affidabili. Gli sviluppatori eseguono test di unità, test di integrazione e test di sistema per identificare e risolvere eventuali bug o problemi di compatibilità. Inoltre, il controllo della qualità viene eseguito per assicurarsi che l’applicazione soddisfi gli standard e i requisiti di qualità definiti.

Distribuzione e gestione

Una volta completato lo sviluppo e il test dell’applicazione SaaS, viene distribuita ai clienti attraverso server remoti o piattaforme di hosting cloud. I fornitori di SaaS si occupano della gestione dell’infrastruttura, della sicurezza, delle patch di aggiornamento e delle prestazioni dell’applicazione per garantire che sia sempre accessibile e funzionante.

I contesti e i settori di utilizzo dei SaaS

Le soluzioni SaaS sono ampiamente utilizzate in vari settori e contesti aziendali. 

Questo perché i prodotti SaaS si rivelano ottimi alleati, ad esempio, per la gestione delle risorse umane, in quanto le aziende possono utilizzarli per pianificare le risorse e gestire tempi e prestazioni dei dipendenti.

Esistono inoltre molti CRM (Customer Relationship Management) basati su SaaS, che consentono alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, il monitoraggio delle vendite, il supporto clienti e l’analisi delle prestazioni.

Gli strumenti di collaborazione basati su SaaS, poi, offrono funzionalità come la condivisione di documenti, la messaggistica istantanea, le videoconferenze e la gestione dei progetti, migliorando la comunicazione interna ed esterna.

E ancora, i SaaS sono molto utilizzati per la gestione delle operazioni aziendali, in quanto possono semplificare la gestione dell’inventario, la contabilità, la fatturazione, la gestione dell’approvvigionamento e altre attività aziendali essenziali.

Ma quali sono i settori e i contesti in cui le aziende si affidano principalmente alle soluzioni SaaS? Di seguito:

Startup e PMI

Le startup e le piccole e medie imprese spesso scelgono il modello SaaS per avviare rapidamente le operazioni con costi ridotti. Le soluzioni SaaS eliminano la necessità di investire in infrastrutture e risorse interne per lo sviluppo e la gestione del software. Inoltre, l’abbonamento ai servizi SaaS consente loro di scalare facilmente le risorse in base alla crescita dell’azienda.

Industria del marketing e della pubblicità

Le aziende attive nel settore del marketing e della pubblicità spesso utilizzano strumenti SaaS per automatizzare le attività di marketing, gestire campagne pubblicitarie e monitorare l’efficacia delle iniziative. Queste soluzioni consentono loro di ottimizzare le operazioni di marketing, acquisire nuovi clienti e migliorare la customer experience.

Settore delle risorse umane e della gestione del personale

Le soluzioni SaaS nel settore delle risorse umane semplificano processi critici come la selezione del personale, la gestione delle prestazioni, la formazione e il monitoraggio del tempo. Questi strumenti aiutano le aziende a migliorare l’efficienza operativa, a gestire meglio il personale e a creare un ambiente di lavoro più produttivo.

Servizi finanziari e contabilità

Nel settore finanziario e contabile, le aziende si affidano spesso a software SaaS per gestire la contabilità, le finanze, la fatturazione e altre operazioni finanziarie. Queste soluzioni consentono una gestione accurata dei dati finanziari, semplificano il processo di bilancio e migliorano la conformità con le normative fiscali.

Settore dell’e-commerce

Nel settore dell’e-commerce, le soluzioni SaaS vengono utilizzate per creare e gestire negozi online, gestire l’inventario, elaborare i pagamenti e fornire un’esperienza di acquisto senza problemi per i clienti. Questi strumenti consentono alle aziende di avviare rapidamente un’attività di e-commerce senza la necessità di competenze tecniche approfondite.

Settore dell’assistenza clienti

Le aziende che offrono servizi di assistenza clienti spesso si affidano a soluzioni SaaS per gestire ticket, fornire supporto tecnico e mantenere un database di conoscenza. Queste piattaforme aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, consentendo di rispondere tempestivamente alle richieste e ai problemi dei clienti.

Alcuni SaaS che usi (quasi) quotidianamente

Forse il termine Software as a Service può essere inizialmente fuorviante e far pensare a soluzioni più tipicamente utilizzate solo da chi lavora a stretto contatto con l’informatica a un certo livello.

È solo la percezione a giocare un brutto scherzo. I SaaS, come abbiamo visto, sono semplicemente soluzioni software distribuite attraverso Internet come servizio, e molti di noi li utilizzano quasi quotidianamente.

Ecco alcuni celebri esempi di prodotti SaaS ampiamente utilizzati:

• Salesforce: Una delle più grandi piattaforme CRM al mondo, utilizzata da aziende di tutte le dimensioni per gestire le relazioni con i clienti, automatizzare le vendite e fornire supporto clienti.
• Google Workspace (ex G Suite): Una suite di produttività basata su cloud che offre applicazioni come Gmail, Google Drive, Documenti Google, Fogli Google e Presentazioni Google, facilitando la collaborazione aziendale.
• Microsoft 365: Un’altra suite di produttività basata su cloud che include applicazioni come Microsoft Word, Excel, PowerPoint e Outlook, fornendo strumenti essenziali per l’ufficio e la comunicazione aziendale.
• Slack: Una piattaforma di messaggistica istantanea e collaborazione che consente ai team di comunicare in tempo reale, condividere file e integrarsi con altre applicazioni aziendali.
• Dropbox: Un servizio di archiviazione cloud che consente agli utenti di archiviare e condividere file, semplificando la collaborazione e l’accesso ai documenti da qualsiasi dispositivo.
• HubSpot: Una piattaforma di marketing e vendite che offre strumenti per generare lead, automatizzare il marketing e gestire i processi di vendita.
• Zoom: Un’applicazione di videoconferenza e webinar che è diventata particolarmente popolare durante il periodo di lavoro da remoto.

Vantaggi del SaaS per le aziende

Quelli citati nel capitolo precedente di questo articolo sono solo alcuni esempi, ma il mondo delle soluzioni SaaS è in continua espansione, offrendo un’ampia varietà di strumenti per soddisfare le diverse esigenze delle aziende in molteplici settori

Quali sono i contesti di applicazione l’abbiamo visto, quali sono le potenzialità di queste soluzioni lo abbiamo detto, quali sono i vantaggi dei SaaS per le aziende l’abbiamo accennato, disseminando indizi qua e la.

Vediamoli allora più nel dettaglio:

Costi ridotti

Con il SaaS, le aziende evitano i costi iniziali elevati associati all’acquisto e all’installazione del software. Pagando un canone periodico, le aziende possono ottenere accesso completo alle funzionalità di un’applicazione senza dover gestire infrastrutture complesse o costose.

Aggiornamenti semplificati

I fornitori di SaaS si occupano degli aggiornamenti e delle patch del software, garantendo che gli utenti abbiano sempre accesso alla versione più recente. Ciò riduce l’onere per le aziende di dover gestire gli aggiornamenti internamente.

Scalabilità e flessibilità

Le soluzioni SaaS consentono alle aziende di scalare l’utilizzo del software in base alle proprie esigenze, sia in termini di funzionalità aggiuntive che di numero di utenti. Ciò consente alle aziende di adattarsi rapidamente ai cambiamenti delle dimensioni e delle esigenze operative.

Accessibilità e mobilità

Il SaaS offre un accesso remoto all’applicazione da qualsiasi luogo e dispositivo connesso a Internet. Ciò consente ai dipendenti di lavorare in modo collaborativo e flessibile, facilitando il telelavoro e migliorando la produttività.

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Le soluzioni SaaS hanno trasformato il modo in cui le aziende utilizzano il software, fornendo un’alternativa flessibile, conveniente e scalabile rispetto alle soluzioni tradizionali.

Grazie alla loro facilità di accesso, alla manutenzione semplificata e alla capacità di adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali, il SaaS si è quindi rapidamente affermato come scelta preferita per molte aziende. 

Se stai cercando di migliorare l’efficienza e l’efficacia delle tue operazioni aziendali, dovresti sicuramente considerare l’adozione di una soluzione SaaS adatta alle tue esigenze specifiche.

In Noitech lo sappiamo, per questo abbiamo dato alla luce Noidesk, una soluzione completa e integrata che aiuta le aziende a gestire tutte le fasi dei loro progetti in modo efficiente ed efficace. 

Grazie alla vasta gamma di funzioni e alla facilità d’uso, il software ti consente di aumentare la produttività, migliorare la collaborazione e fornire un servizio clienti di alta qualità.

Questo grazie alle sue tre aree dedicate (amministrazione, operativa, cliente) ma soprattutto alla sua struttura modulare che gli permette totale integrazione con i sistemi già esistenti e di operare su:

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